海南12345熱線文昌市分平台呼叫中心啓動

　　新海南客户端、南海網、南國都市報1月7日消息（記者 吳嶽文）1月6日，海南12345熱線文昌市分平台呼叫中心啓動儀式在文城舉行。

　　海南12345熱線文昌市分平台作為全面深化改革開放的新生產物，對於推動政府職能轉變、完善政府對外服務流程、暢通羣眾訴求、維護羣眾利益、優化營商環境、提升政府形象和公信力具有很重要的現實意義。

　　海南12345熱線文昌分平台呼叫中心成立後，羣眾在文昌市區域內撥打12345，將直接進入文昌分平台接聽受理，進一步提高了熱線運行效率，確保羣眾訴求得到更加高效的流轉和處理。文昌全市共有35個職能單位及17個鎮接入海南12345熱線文昌分平台。目前，文昌分平台月均接入話務量達6000多個，逾期未辦結工單量低，羣眾滿意度達95%以上。